| 添乗員・ツアーコンダクターってどんなことするの？ |
| １． |
旅行には国内･海外を問わず、大別すると２通りの旅行形態があります。
1つは、旅行代理店が、目的地、食事、交通機関等全てを企画･手配し、
広告や、パンフレット等でお客様を募集する『募集型企画旅行』※1と、
お客様からのニーズを伺いながら手配を行う『手配旅行』※2があります。
※１ 募集型企画旅行：パッケージツアーのこと。 パンフレットに記載されている旅行。
※２ 手配旅行：視察旅行・修学旅行・職場旅行など |
| ２． |
添乗業務は、旅行の出発から解散まで、お客様の世話役として同行し、旅行が安全・円滑に進むよう、宿泊場所、食事場所、そして交通機関等が、旅行代理店と契約した通りのサービスを提供していただけるよう常にチェックして、契約どおりでなければ、契約どおりにサービスを提供してもらえるよう交渉します。
そして、何よりお客様に旅行を楽しんで頂く為には、ツアーコンダクターは
旅のエンターテイナー、旅のクリエイターでなければなりません。 |
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お客様から”ありがとう””あなたのおかげで大変楽しい旅行でした”と言って頂く事が、
ツアーコンダクターにとって最高のほめ言葉です。 |
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| 日本全国・世界を舞台に活躍する添乗員になる為には・・・ |
心身ともに健康であり、人に優しいこと |
添乗中はお客様より早く起き、遅く寝、肉体的にもとてもハードです。
また、精神的にも慎重さや、気配りが要求されるので、まず自分自身が健康で、人にやさしく出来る方でなくてはなりません。 |
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元気よく挨拶が出来る方 |
添乗業務は、接客業の最高峰といっても過言ではないくらい接客が大事です。
まず元気よく挨拶が出来、物事に対して前向きに考えられる方が望まれます。 |
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